景县市民反映：近日哥哥到省人民医院住院，8月24日在景县医保中心开的转院证明，当时没有注意上面的名字，拿到医院后发现转院证明上的名字写错，找到景县医保中心要求更改信息，并提供身份证和医保卡的照片，工作人员却要求提供哥哥的医保卡和身份证原件。反映人称哥哥还在住院，无法将医保卡和身份证拿走。望相关部门帮助处理。（受理时间：2018.8.24）

经景县城乡居民基本医疗保险管理中心调查后答复：经与反应人联系，了解情况后向反映人告知了错误信息是由乡镇社保所录入，我县城乡居民医保办理更改姓名后需提供社保卡原件做关联，如参保信息错误、社保卡未激活、未做关联等情况下是不能实现即时结算的。因患者强烈要求在省医院进行即时结算，省人民医院需要读取社保卡才能实现异地就医即时结算，因此需要提供社保卡和身份证原件，已向反映人告知清楚，反映人表示理解。（回复时间：2018.8.26）