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景县拓宽审批服务“快车道”

2018年2月6日 12:44:41

优化审批流程简化办事程序提升服务质量

景县拓宽审批服务“快车道”

 去年以来,景县深入学习贯彻党的十九大精神,不断深化“放管服”改革,搭建“一局三中心”平台,立足新常态,奋发新作为,切实做到思想再解放、措施再细化、效能再提高,全力保障审批服务进入“快车道”,全面推进行政审批规范化建设。2017年共受理行政审批及服务项目48121 件,办结48121 件,办结率为100%,所有行政审批事项严格按照法定时限做到“零超时”。

科学化管理,群众获得感再增强。实行“一公章、两代办、三规范”的运行机制,将原来分散在各职能部门的审批公章进行集中封存,并启用统一的景县行政审批局审批专用章;推行政务服务标准化管理,对工作人员衣着、言谈举止、政务服务行为等作出明确规定,用标准“说话”,按标准办事,减少不必要的协调环节;根据备案类、审批类、核准类项目申报材料和办理流程的不同,专门印发一次性“告知单”,将业务流程、申报材料、办结时限、收费标准、联系人、联系电话等六项内容全部“一单式”告知,摆放在窗口显著位置,同时对进驻的窗口进行统一调整,设置代办咨询服务台,专门为办事群众提供代办服务,免费提供复印、笔、纸、剪、杯、饮水等全面服务,营造了良好的服务环境,真正让群众少走弯路,增强了群众获得感。

效能化办公,业务办结率再提高。积极创新办公方式,精简审批环节,提升审批效率,缩短审批时限,实现高质量效能化办公。一方面,研究起草了《景县优化投资建设项目审批流程实施办法(试行)》,制定了《景县工业项目暨建设项目审批流程图》,明确同步推进步骤,取消重复冗长环节等,优化流程提升效率,压缩法定审批时限近90%,有效解决了“审批长途旅行”现象;另一方面,通过网上审批、联合审批、推行信息共享等多种渠道,实现信息资源共享,缩短了审批时限,使业务提前办结率由原来的39%提高到了51%以上,同时通过窗口整合实现企业注册登记“三证合一、一照一码”,审批时限由15 个工作日缩短至1 个工作日,企业注册登记类业务实现即来即办。2017 年11 月中旬,景县光辉货运服务有限公司办理证件时因公司业务急需用证,景县本着特事特办的原则,利用休息时间完成审批工作,满足企业业务需要,受到了企业的好评。

多元化互动,服务新通道再拓宽。充分发掘利用“互联网+”思维,融合互联网平台优势,努力实现网上审批事项的全面性、准确性和即时性。“衡水市行政审批中介服务市场”(景县)平台系统于2017 年9 月10 日开通;环保、卫生、药监等方面的业务正在开展网上审批和电子监察系统试运行工作;以加强便民服务中心建设为载体,着力打造市县乡村四级服务平台;县长公开电话和群众服务热线电话、县长信箱专人负责,2017 年961890 群众服务热线和县长信箱共受理群众来信来电3623 件,已答复3623 件。

制度化保障,服务快准优再完善。在执行首问责任制、限时办结制、一次性告知、责任追究制等工作制度的基础上,坚持系统管理与随机抽查相结合,利用视频监控系统进行集中和实时监管,还开通了举报电话和投诉信箱接受群众监督。制度为保障,服务是中心,确保资料齐全马上办,资料不全指导办,紧急事项加班办,招商事项主动办,重点事项跟踪办,同时对审批事项做到“零距离”指导、“零停留”办公、“零差错”办理、“零关系”办事、“零利益”服务,力促审批服务快捷高效、准确专业、优质贴心。

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